Ofte stillede spørgsmål
Returnering:
Hvordan returnere jeg en vare?
- Følg trinene på hjemmesiden under “Retur” for at returnere en vare. Brug eventuelt linket her: www.mens-wear.dk/retur-ombytning
Hvor lang er min returneringsfrist?
- Lige pt. er bytte og returneringsfirsten forlænget til d. 31/1-2025.
Kan man returnere på adressen?
- Nej, varer skal returneres ved at følge instruktionerne på hjemmesiden under “Retur”. Brug eventuelt linket her: www.mens-wear.dk/retur-ombytning.
Levering:
Kan jeg bestille en vare til afhentning?
- Nej, det er kun muligt at få tilsendt sin ordre. Der mulighed for at få sendt til en pakkeshop/nærboks, hjem til privaten eller hen til sin arbejdsplads.
Kan jeg spore min ordre?
- Når pakken er sendt fra os, vil du modtage en afsendelsesmail hvori der er et trackinglink til pakken. Hvis man har Postnord appen, så vil den også vise sig der, når pakken er sendt.
Hvor lang tid tager levering?
- Der er individuelle leveringstider på hvert produkt, det skal man holde øje med i beskrivelsen af produktet. Størstedelen af vores vare er dag til dag vare, men der er også nogle vare fra vores fjernlager, som kan tage op til 10 hverdage at komme frem. Det er altid den vare med længst leveringstid man skal kigge efter, hvis man hare flere vare på sin ordre.
Betaling:
Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?
- Du vil modtage en ordrebekræftelse på email, tjek eventuelt spam eller reklamefilter. Derudover, kan du se inde på din netbank om der er en aktiv reservation på beløbet ellers anbefaler vi at kontakte kundeservice for yderligere hjælp.
Kan jeg betale med faktura eller EAN?
- Nej, man kan ikke betale med EAN. Ved større ordre, kan der laves en faktura.
Hvilke betalingsmetoder accepterer i?
- Hos os kan man gøre brug af betalingskort eller Mobilepay, vi tilbyder også Viabill’s betalingsløsning.
Vare og størrelser:
Hvilke størrelser tilbyder i?
- Vi går op i at alle skal kunne handle hos Mens-wear, derfor vil man både kunne finde de helt små størrelser, men også de helt store og selvfølgelig dem imellem.
Hvordan ved jeg, om en vare passer mig?
- Selvom der findes størrelsesguides til mange brands, så er der stadig en del mærker som ikke laver størrelsesguides, derfor ville vi anbefale at kontakte kundeservice for nærmere assistance.
Hvilke brands tilbyder i?
- Vi har 70+ brands og får altid flere på. Du kan finde dem alle her: www.mens-wear.dk/brands
Kontakt:
Sender i pakker i weekenden?
- Som udgangspunkt lader vi lageret holde fri i weekenden, men under store kampagner møder vi alle ind i weekenden.
Hvor er jeres butikker?
- Vi er kun online og sender ud fra vores lager i Ebeltoft, Mens-wear har ingen fysiske butikker. Vi sammarbejder med Thomas Dahl - din tøjbutik i Ebeltoft. Du vil ikke finde samme udvalg af vare eller priser.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
- Du kan altid nå os på email: [email protected] eller på tlf.nr.: 51145006 i hverdage fra kl. 10:30 til kl. 15.00
Øvrige ofte stillede spørgsmål:
Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
- Hvis varen kan bestilles på hjemmesiden, er den som regel på lager.
Kan jeg få en rabatkode?
- Fra tid til anden tilbyder vi rabatkoder til vores kunder. Hold øje ned vores nyhedsbrev og sociale medier. Er du ny kunde kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev på forsiden for 5% på første ordre allerede nu.
Har i gavekort?
- Nej, vi tilbyder ikke gavekort på vores hjemmeside.